Kako da postupam sa oštećenim maloprodajnim artiklima?

Rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima je bol u vratu, ali kao dobavljač maloprodajnih artikala to je dio igre. Tokom godina, naišao sam na razne vrste oštećene robe i naučio sam ponešto o tome kako se nositi s njima. Na ovom blogu ću podijeliti svoja iskustva i strategije za rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima.

Prvo, hajde da pričamo o tome kako nastaju ove štete. Postoji nekoliko razloga zašto se maloprodajni artikli mogu oštetiti. Ponekad je to tokom procesa proizvodnje. Možda je došlo do kvara na mašinama ili je radnik napravio grešku. U drugim slučajevima, to je otprema i rukovanje. Paketi se mogu ispustiti, zgnječiti ili izložiti elementima tokom transporta. I onda postoje slučajevi kada se šteta dogodi u samoj maloprodaji, na primjer kada kupac pogrešno rukuje artiklom ili dođe do nezgode u trgovini.

Dakle, šta da radim kada saznam da su neki od mojih maloprodajnih artikala oštećeni? Prvi korak je identificiranje izvora štete. Ako je u toku proizvodnje, blisko sarađujem sa svojim proizvodnim timom. Sprovodimo detaljnu istragu kako bismo otkrili šta je pošlo po zlu. Da li je bio problem sa sirovinama? Ili je to bio problem sa montažnom trakom? Nakon što utvrdimo uzrok, poduzimamo korake da ga popravimo. To može uključivati ​​promjenu dobavljača za sirovine ili prilagođavanje procesa proizvodnje.

Na primjer, prije nekoliko mjeseci, primijetili smo da neki od našihPutnički poslovni ruksak za maloprodajuimao labave šavove. Nakon što smo ga pogledali, otkrili smo da je konac koji smo koristili bio lošeg kvaliteta. Prešli smo na kvalitetniji konac i problem je rešen.

Kada je šteta nastala zbog transporta i rukovanja, imam drugačiji pristup. Radim sa svojim partnerima za otpremu na poboljšanju ambalaže. Koristimo više zaštitnih materijala kao što su folija s mjehurićima i umetci od pjene kako bismo spriječili da se predmeti guraju okolo u transportu. Također se brinem da naljepnice za otpremu budu jasne i tačne, tako da nema zabuna ili kašnjenja koji bi mogli dovesti do veće štete.

Sjećam se jednog trenutka kada je gomilaPutnički ženski ruksak za maloprodajustigao u maloprodaju sa udubljenjima i ogrebotinama. Shvatili smo da kutije u kojima su bile otpremljene nisu bile dovoljno čvrste. Nadogradili smo se na jače kartonske kutije i dodali dodatnu podlogu, a broj oštećenih artikala tokom transporta je značajno opao.

Šta je sa oštećenim predmetima koji su već primljeni? Imam par opcija. Jedna opcija je popravka predmeta. Za manja oštećenja, poput labavog dugmeta na rancu ili male ogrebotine na proizvodu, imam tim internih tehničara za popravke. Oni mogu brzo riješiti ove probleme i učiniti da se artikli ponovo prodaju. Ovo ne samo da štedi novac, već i smanjuje otpad.

Druga opcija je prodaja oštećenih predmeta po sniženoj cijeni. Napravio sam poseban odjeljak u svom inventaru za ove "mrljane" predmete. Trgovci na malo tada mogu izabrati da ih kupe po nižoj cijeni. Na ovaj način još uvijek mogu povratiti dio vrijednosti oštećenih artikala, a trgovci svojim kupcima mogu ponuditi dobru ponudu.

Na primjer, imali smo gomiluLed Knight ruksak za maloprodajugdje neka LED svjetla nisu radila kako treba. Umjesto da ih bacimo, prodali smo ih sa 30% popusta. Trgovci su ih rado kupovali i mogli su ih prodati kupcima kojima nije smetao manji nedostatak.

Također vodim detaljnu evidenciju svih oštećenih predmeta. Ovo mi pomaže da pratim učestalost i vrste oštećenja. Koristim ove podatke da identificiram trendove i poboljšam svoje poslovne procese. Na primjer, ako primijetim da se određena vrsta predmeta češće oštećuje, mogu se usredotočiti na poboljšanje njegove proizvodnje ili pakiranja.

Komunikacija je ključna kada je u pitanju rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima. Pazim da svoje prodavce držim u toku. Kada dobiju pošiljku sa oštećenim artiklima, odmah odgovaram na njihovu zabrinutost. Nudim im rješenja kao što su zamjene, popravke ili popusti. Ovo gradi povjerenje kod mojih prodavača i osigurava da oni nastave poslovati sa mnom.

Osim što se bavim trenutnim problemima oštećenih predmeta, stalno tražim načine da spriječim buduća oštećenja. Ulažem u mjere kontrole kvaliteta u svakoj fazi procesa proizvodnje i otpreme. Svoje zaposlene obučavam da budu oprezniji i da rano prepoznaju potencijalne probleme.

Sve u svemu, rukovanje oštećenim maloprodajnim artiklima je izazov, ali je i prilika za mene da poboljšam svoje poslovanje. Ako budem proaktivan, mogu minimizirati utjecaj oštećenih artikala na svoj rezultat i održati dobre odnose sa svojim prodavačima.

Ako ste trgovac na malo koji traži visokokvalitetne maloprodajne artikle i želite razgovarati o nabavci, volio bih da porazgovaramo s vama. Bilo da imate pitanja o našim proizvodima, našim mjerama kontrole kvaliteta ili kako postupamo sa oštećenim artiklima, tu sam da vam pomognem. Javite se da započnete razgovor o tome kako možemo raditi zajedno kako bismo zadovoljili vaše maloprodajne potrebe.

Reference

• Lični poslovni zapisi i iskustva
• Najbolje prakse u industriji za kontrolu kvaliteta i rukovanje oštećenom robom